Bij Nooklume, wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u niet volledig tevreden bent met het item dat u hebt ontvangen, kunt u verzoeken om een terugkeer, uitwisseling of terugbetaling in overeenstemming met de onderstaande voorwaarden.
Retourverzoeken moeten worden ingediend binnen 30 dagen na levering door contact met ons op lc@nooklume.com of via onze Contactpagina.
Gelieve de volgende informatie in uw verzoek op te nemen:
- Uw bestelnummer.
- De reden voor het verzoek tot teruggave of teruggave
Zodra we uw verzoek bekijken, zullen we u per e-mail informeren of uw verzoek is goedgekeurd.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten de artikelen worden geretourneerd in hun oorspronkelijke staat en originele verpakking, en bewijs van aankoop kan worden vereist. Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen kunnen niet worden aanvaard.
Items die zijn gemonteerd, gebruikt, beschadigd door de klant, gewijzigd of geretourneerd met ontbrekende onderdelen kunnen niet in aanmerking komen voor teruggave of terugbetaling.
Voor retourzendingen die om persoonlijke redenen worden aangevraagd, zijn klanten verantwoordelijk voor retourverzendkosten, tenzij anders vereist door de toepasselijke wetgeving.
Stuur geen retourneren naar een adres voordat u contact met ons opneemt. Zodra uw retourverzoek is goedgekeurd, zullen wij het juiste retouradres per e-mail verstrekken.
Beschadigde of onjuiste items
Als uw item beschadigd aankomt of u ontvangt het verkeerde artikel, houd dan de verpakking en neem zo snel mogelijk contact met ons op op lc@nooklume.com.
Om ons te helpen het probleem te beoordelen en op te lossen, gelieve te vermelden:
- Uw bestelnummer.
- Bewijs van aankoop
- Foto's van het ontvangen voorwerp en de verpakking
- Uw verzendadres
Als we bevestigen dat het item beschadigd is aangekomen of dat het verkeerde artikel is verzonden, bieden we u een passende resolutie aan, zoals een vervanging, terugbetaling of een andere geschikte oplossing, zonder extra kosten.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door misbruik, onjuiste behandeling, onjuiste montage, of normale slijtage na levering.
Verwerkingstijd van de restitutie
Zodra we een goedgekeurde retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, melden we u per e-mail dat uw retour is ontvangen en of uw restitutie is goedgekeurd.
Indien goedgekeurd, worden de terugbetalingen verwerkt binnen 3... 14 werkdagen na ontvangst en inspectie van het geretourneerde item. Houd er rekening mee dat uw bank of betalingsdienstaanbieder extra tijd nodig heeft voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt.
Bestelwijzigingen of annuleringen
Indien u uw bestelling wenst aan te passen of te annuleren, neem dan binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling contact met ons op lc@nooklume.com.
Wij zullen redelijke inspanningen leveren om uw verzoek te verwerken. Bestellingen kunnen echter niet worden gewijzigd of geannuleerd zodra ze zijn verzonden.
Belangrijke mededeling
Neem contact met ons op op lc@nooklume.com voordat we iets teruggeven zodat we het retourproces goed kunnen regelen.
Voor vragen over retourneren of restitutie, kunt u contact met ons opnemen op lc@nooklume.com.
