A Nooklume, vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se non sei completamente soddisfatto dell'articolo che hai ricevuto, puoi richiedere un reso, uno scambio o un rimborso in conformità con i termini seguenti.
Le richieste di reso devono essere presentate entro 30 giorni dalla consegna contattandoci all'indirizzo lc@nooklume.com o attraverso la nostra pagina Contattaci.
Si prega di includere le seguenti informazioni nella vostra richiesta:
- Il tuo numero d'ordine
- Il motivo della richiesta di restituzione o rimborso
Una volta esaminata la tua richiesta, ti informeremo via e-mail se la tua richiesta è stata approvata.
Per poter beneficiare di un reso, gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali e nella confezione originale, e potrebbe essere richiesta la prova di acquisto. I resi che non soddisfano queste condizioni potrebbero non essere accettati.
Gli articoli che sono stati assemblati, utilizzati, danneggiati dal cliente, alterati o restituiti con parti mancanti potrebbero non essere idonei per la restituzione o il rimborso.
Per i resi richiesti per motivi personali, i clienti sono responsabili per le spese di spedizione di ritorno, se non diversamente richiesto dalla legge applicabile.
Si prega di non inviare resi a qualsiasi indirizzo prima di contattarci. Una volta approvata la richiesta di reso, forniremo l'indirizzo di ritorno corretto via e-mail.
Articoli danneggiati o errati
Se il vostro articolo arriva danneggiato o si riceve l'articolo sbagliato, si prega di conservare l'imballaggio e contattarci il più presto possibile a lc@nooklume.com.
Per aiutarci a rivedere e risolvere il problema, si prega di fornire:
- Il tuo numero d'ordine
- Prova di acquisto
- Foto dell'articolo ricevuto e della sua confezione
- Il tuo indirizzo di spedizione
Se confermiamo che l'articolo è arrivato danneggiato o che l'articolo sbagliato è stato inviato, offriremo una risoluzione appropriata, come una sostituzione, un rimborso o altra soluzione adatta, senza alcun costo aggiuntivo per te.
Non siamo responsabili per danni causati da uso improprio, manipolazione impropria, montaggio errato o normale usura dopo la consegna.
Tempo di elaborazione del rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato un reso approvato, ti informeremo via e-mail che il tuo reso è stato ricevuto e se il rimborso è stato approvato.
Se approvato, i rimborsi saranno elaborati entro 3-14 giorni lavorativi dopo aver ricevuto e ispezionare l'articolo restituito. Si prega di notare che la tua banca o il provider di pagamento potrebbero richiedere ulteriore tempo prima che il rimborso appaia nel tuo account.
Modifiche o cancellazioni dell'ordine
Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore dall'ordine. lc@nooklume.com.
Faremo ogni ragionevole sforzo per elaborare la tua richiesta. Tuttavia, gli ordini non possono essere modificati o annullati una volta che sono stati spediti.
Avviso importante
Vi preghiamo di contattarci lc@nooklume.com prima di restituire qualsiasi articolo in modo da poter organizzare correttamente il processo di restituzione.
Per qualsiasi domanda su resi o rimborsi, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo lc@nooklume.com.
