Chez Nooklume, nous nous efforçons d’offrir aux clients du monde entier une expérience d’achat simple, transparente et sans souci.
Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes. Les éventuels droits de douane, taxes ou frais d’expédition applicables seront indiqués lors du paiement, lorsque ces informations sont disponibles.
📦 Délai de traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
Pendant les périodes de forte activité, les jours fériés ou les périodes promotionnelles, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.
🚚 Délais de livraison estimés
Les délais de livraison estimés après l’expédition sont les suivants :
États-Unis et Canada : 5 à 12 jours ouvrables
Royaume-Uni : 5 à 12 jours ouvrables
Europe : 7 à 15 jours ouvrables
Australie et Nouvelle-Zélande : 10 à 18 jours ouvrables
Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrables
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif uniquement et peuvent varier en fonction de la destination, du traitement douanier, des transporteurs locaux, des jours fériés, des conditions météorologiques ou d’autres retards imprévus.
🌍 Destinations desservies
Nous expédions actuellement vers la plupart des pays et régions.
Si votre destination n’est pas disponible lors du paiement, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.
💰 Expédition, droits de douane et taxes
Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes.
Les éventuels droits de douane, taxes ou frais d’expédition applicables seront indiqués lors du paiement, lorsque ces informations sont disponibles.
Dans la plupart des cas, seul le montant indiqué lors du paiement vous sera facturé. Toutefois, les politiques douanières peuvent varier selon le pays ou la région.
📬 Informations de suivi
Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi vous seront envoyées par e-mail.
Veuillez prévoir de 24 à 48 heures pour que les mises à jour du suivi apparaissent.
🏠 Adresse de livraison
Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte avant de passer votre commande.
Nous ne sommes pas responsables des retards, des échecs de livraison ou des colis perdus résultant de renseignements de livraison incorrects ou incomplets fournis par le client.
⏳ Retards de livraison
Si votre commande n’arrive pas dans le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter et nous ferons tout notre possible pour vous aider.
Des retards peuvent survenir en raison de contrôles douaniers, des conditions météorologiques, de perturbations chez le transporteur, de jours fériés ou des services de livraison locaux. Dans la mesure du possible, nous collaborerons avec vous afin de résoudre les problèmes de livraison.
🔍 Suivi perdu ou retardé
Si vos informations de suivi n’ont pas été mises à jour pendant une période prolongée, veuillez nous contacter à l’adresse lc@nooklume.com.
Nous vous aiderons à vérifier l’état de l’envoi auprès du transporteur et vous apporterons notre assistance dans la mesure du possible.
📩 Nous contacter
Pour toute question concernant l’expédition ou votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
E-mail : lc@nooklume.com
