Bei Nooklume möchten wir Kundinnen und Kunden weltweit ein einfaches, transparentes und sorgenfreies Einkaufserlebnis bieten.
Wir bieten für alle Bestellungen kostenlosen Standardversand an. Gegebenenfalls anfallende Zölle, Steuern oder Versandkosten werden, soweit verfügbar, beim Checkout angezeigt.
📦 Bearbeitungszeit für Bestellungen
Bestellungen werden nach Zahlungsbestätigung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
In der Hauptsaison, an Feiertagen oder während Aktionszeiträumen kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
🚚 Voraussichtliche Lieferzeiten
Nach dem Versand gelten folgende voraussichtliche Lieferzeiten:
Vereinigte Staaten und Kanada: 5–12 Werktage
Vereinigtes Königreich: 5–12 Werktage
Europa: 7–15 Werktage
Australien und Neuseeland: 10–18 Werktage
Übrige Länder: 10–20 Werktage
Die Lieferzeiten sind lediglich Schätzungen und können je nach Zielort, Zollabfertigung, örtlichem Versanddienstleister, Feiertagen, Wetterbedingungen oder anderen unvorhergesehenen Verzögerungen abweichen.
🌍 Versandziele
Wir versenden derzeit in die meisten Länder und Regionen.
Wenn Ihr Standort beim Checkout nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
💰 Versand, Zölle und Steuern
Wir bieten für alle Bestellungen kostenlosen Standardversand an.
Gegebenenfalls anfallende Zölle, Steuern oder Versandkosten werden, soweit verfügbar, beim Checkout angezeigt.
In den meisten Fällen wird Ihnen nur der beim Checkout angezeigte Betrag berechnet. Zollbestimmungen können jedoch je nach Land oder Region unterschiedlich sein.
📬 Informationen zur Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail.
Bitte rechnen Sie mit 24–48 Stunden, bis Aktualisierungen in der Sendungsverfolgung angezeigt werden.
🏠 Lieferanschrift
Bitte stellen Sie vor Aufgabe Ihrer Bestellung sicher, dass Ihre Lieferanschrift richtig ist.
Wir haften nicht für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen oder verlorene Pakete, die durch fehlerhafte oder unvollständige Versandangaben des Kunden verursacht werden.
⏳ Lieferverzögerungen
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden unser Möglichstes tun, um Ihnen zu helfen.
Lieferverzögerungen können durch Zollkontrollen, Wetterbedingungen, Störungen beim Versanddienstleister, Feiertage oder örtliche Zustelldienste entstehen. Wir arbeiten nach Möglichkeit gemeinsam mit Ihnen daran, Versandprobleme zu lösen.
🔍 Verlorene Sendung oder verzögerte Sendungsverfolgung
Wenn Ihre Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter lc@nooklume.com.
Wir helfen Ihnen, den Status beim Versanddienstleister zu prüfen, und unterstützen Sie nach Möglichkeit.
📩 Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: lc@nooklume.com
